Logo Komdigi

Biro Hubungan Masyarakat

Survei Kepuasan Layanan & Persepsi Anti Korupsi

TAHUN 2026

PEDOMAN

Survei Kepuasan Layanan akan menghasilkan Indeks Kepuasan Layanan Dukungan Manajemen yang merupakan Target Kinerja Pejabat Pimpinan Tinggi di Lingkungan Sekretariat Jenderal dan Kementerian.

Tata Cara Pengisian Survei:

  1. Pilih layanan yang pernah Anda terima melalui halaman daftar layanan atau tautan survei yang dikirimkan.
  2. Pastikan kolom Jenis Layanan sudah sesuai dengan layanan yang akan dinilai sebelum mengisi survei.
  3. Lengkapi profil, berikan penilaian pada seluruh pertanyaan, lalu klik [Submit].
  4. Jangka waktu pengisian survei adalah 1 Juni 2026 s.d. 30 Juni 2026.

Catatan: Responden wajib mengisi survei secara objektif. Partisipasi Anda dalam survei ini sangat berharga bagi kami.

PROFIL

SURVEI KEPUASAN LAYANAN

PERTANYAAN
Sangat Tidak Puas
Tidak Puas
Puas
Sangat Puas
1Bagaimana penilaian Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan?
2Bagaimana penilaian Anda tentang kemudahan mekanisme dan prosedur pada saat pelayanan diberikan?
3Bagaimana penilaian Anda tentang kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan?
4Bagaimana penilaian Anda terhadap layanan gratis yang Anda terima?
5Bagaimana penilaian Anda tentang kesesuaian produk/jasa pelayanan yang diberikan sesuai dengan ketentuan?
6Bagaimana penilaian Anda mengenai kemampuan petugas pelayanan? (Jika layanan daring, bagaimana penilaian Anda terhadap kecepatan respon petugas layanan?)
7Bagaimana penilaian Anda tentang keramahan dan kesopanan petugas pelayanan? (Jika layanan daring, bagaimana pendapat Anda tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan jawaban melalui media digital?)
8Bagaimana penilaian Anda terhadap petugas dalam menindaklanjuti penyelesaian keluhan terhadap pelayanan?
9Bagaimana penilaian Anda terhadap kualitas sarana dan prasarana pelayanan di unit? (Jika layanan daring, bagaimana penilaian Anda tentang kemudahan penggunaan aplikasinya?)

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI

PERTANYAAN
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
1Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini
2Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini
3Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini
4Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini
5Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan ini